说到接待外国客户，我可是有点儿小经验想跟大伙儿唠唠。前段时间，公司来一批外国客户，那可真是让我一顿忙活。

你得做好准备工作。 我提前几天就开始琢磨，这外国客户来，我该说点总不能大眼瞪小眼干坐着？于是我开始在网上扒拉一些常用的口语，像什么“Welcome to our company”（欢迎来我们公司），这种基本的客套话，先记下来再说。

然后，我还特意去解一下客户的背景资料，看看他们是哪个国家的，有什么文化习俗，这样交流起来也能避免一些不必要的尴尬。毕竟不同国家的文化差异还是挺大的。

就是实战演练。 客户来的那天，我一大早就到公司，把会议室又检查一遍，确保万无一失。等客户一进门，我就赶紧迎上去，笑脸相迎，用我那蹩脚的英语跟他们打招呼：“Hello, welcome to our company!”

• 客户看起来还挺友善的，跟我握握手，也回一句：“Thank you!” 这让我心里稍微放松一点。

然后，就是交流环节。 我还有点紧张，说话磕磕巴巴的，生怕自己说错不过聊着聊着，我发现也没那么可怕。客户问的问题，大部分我都提前准备过，就算有些问题我不太确定，我也会坦诚地告诉他们：“Sorry, I need to check it for you.”（抱歉，我需要为您核实一下。）

期间，我们还聊到上次订单的事情，客户问我:"What happened to the last order?"(上次订的货怎么样？) 我赶紧把订单情况跟他们详细解释一遍，确保他们对一切都如指掌。

客户对这回的接待挺满意的。临走的时候，还跟我说：“You promised to pay me next week.”（你答应我下周付款的。） 我笑着说：“Sure, we will.”（我们会安排的。）

总结一下这回经历，我觉得有几点挺重要的：

• 提前准备真的很关键，能让你心里有底，不至于慌乱。
• 大胆开口说，不要怕出错，错就改呗，谁还没个说错话的时候？
• 真诚待人，把客户当朋友一样交流，这样气氛也会更融洽。

接待外国客户，口语交流这块儿，确实需要多练习，多积累。这回经历也让我学到不少东西，下次再遇到类似的情况，我就更有信心！